Bokningsvillkor för Valle Camping AB

1. Villkorens omfattning

Dessa villkor gäller när ni bokar campingstuga, Valle Hus, campingplats, tältplats eller ställplats hos Valle Camping AB · Org.nr 559233-7868, och för tillval som bastu, SUP och cykel. De gäller både när ni bokar som privatperson och när ni bokar för ett företag, en förening eller en annan organisation. Där villkoren skiljer sig åt står det tydligt. Det som står i bokningsbekräftelsen eller som vi har kommit överens om skriftligt går före dessa villkor. Den svenska texten är juridiskt bindande.

Villkoren om bokning, betalning, ändring och avbokning gäller bokningar som görs direkt hos Valle Camping AB, på vallecamping.se, per telefon, per e-post eller på plats. Har ni bokat via en annan bokningssajt, till exempel Booking.com, Airbnb eller Expedia, gäller den sajtens villkor för betalning, ändring, avbokning och återbetalning, och då vänder ni er till den sajten. Övriga villkor, bland annat om ankomst och avresa, städning, husdjur, trivselregler, tillägg, ansvar och uppsägning, gäller alla som bor hos oss, oavsett hur ni har bokat.

Skillnader mellan privatpersoner och företag eller organisationer

• Avbokningsskydd kan bara köpas av privatpersoner.
• Faktura kan bara användas av företag och organisationer.
• Företag och organisationer kan minska antalet gäster utan kostnad fram till 28 dagar före ankomst.
• För antalet bokade enheter gäller en egen avbokningstrappa för företag och organisationer.

2. Bokning och betalning

Bokningen betalas i förskott och blir bindande för båda parter när den är betald. Betalningen ska vara oss tillhanda senast det datum som står i bokningsbekräftelsen. Betalar ni inte i tid har vi rätt att avboka, och då gäller reglerna för avbokning. Kontrollera bekräftelsen och meddela oss inom 24 timmar om något är fel.

Vid bokningen behöver vi namn, adress, telefonnummer, e-post, datum för ankomst och avresa, antal gäster samt registreringsnummer för de fordon som ska stå på området. Gäster som inte är svenska medborgare fyller enligt lag (PMFS 2015:6) i ett registreringskort och visar giltig legitimation vid ankomsten. För gifta par och familjer räcker det att en vuxen fyller i kortet. Utländska medborgare som är fast bosatta och folkbokförda i Sverige är undantagna (PMFS 2015:6, 2 §). Registreringskorten sparas i tre månader.

3. Serviceavgift

I varje bokning ingår en serviceavgift på 79 kr. Den återbetalas inte. Betalar ni mot faktura tillkommer en fakturaavgift på 50 kr, eftersom fakturahanteringen kräver mer arbete.

4. Betalningssätt

• Kort (Visa, Mastercard med flera) när ni bokar på nätet, och på plats vid ankomst utan bokning.
• Swish för boende vid ankomst utan bokning och för köp på plats, till exempel bastu, grillkol och kiosk.
• Kontant, endast svenska kronor och endast vid ankomst utan bokning.

Företag och organisationer kan efter godkännande betala mot faktura. Bokningen blir då bindande när vi har skickat bokningsbekräftelsen. En handpenning på 25 procent faktureras vid bokningen, och resten ska vara betald senast 30 dagar före ankomst. Ingen bokning bekräftas slutligt förrän handpenningen är betald. Betalning sker senast 10 dagar efter fakturadatum om inget annat har avtalats skriftligt. Vid sen betalning tar vi ut påminnelseavgift enligt lag och dröjsmålsränta enligt räntelagen, obetalda fakturor kan lämnas till inkasso, och en bokning som inte betalas i tid behandlas som en avbokning. Vi kan göra en kreditupplysning innan vi godkänner betalning mot faktura. Vi behöver organisationens namn, organisationsnummer, kontaktperson och fakturaadress, och den som bokar ska ha rätt att företräda organisationen. Bokning mot faktura görs per telefon eller e-post.

5. Avbokning

Avbokning görs per telefon (0511-621 09) eller e-post (info@vallecamping.se) och gäller först när vi har bekräftat den per e-post.

Utan avbokningsskydd: avbokar ni mer än 28 dagar före ankomst får ni tillbaka det ni betalat, med avdrag för serviceavgiften. Avbokar ni senare återbetalas ingenting, och vi har rätt att ta ut avtalat belopp som inte är betalt.

Med avbokningsskydd (endast privatpersoner, 265 kr per bokad enhet)

• Fram till 14 dagar före ankomst kan ni avboka eller boka om utan att ange skäl. Ombokning görs till datum under samma kalenderår och i mån av plats. Vid avbokning får ni tillbaka bokningens belopp minus avbokningsskyddet och serviceavgiften.
• Från 14 dagar före ankomst och fram till kl. 18.00 dagen före ankomst kan ni avboka om ni själva, någon annan i bokningen eller en närstående drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som gör att resan inte kan genomföras. Med närstående menas make, maka, sambo, registrerad partner, barn, barnbarn, föräldrar, mor- och farföräldrar och syskon. Avbokningen ska göras innan vistelsen börjar. Intyget ska vara utfärdat av legitimerad läkare och visa att sjukdomen eller skadan hindrar resan, eller vara ett dödsbevis eller motsvarande intyg. Det ska komma in till oss per e-post senast 14 dagar efter avbokningen, annars gör vi ingen återbetalning. Kostnaden för intyget står ni själva för. Vi behandlar intyget konfidentiellt, använder det bara för att pröva avbokningen och raderar det när ärendet är klart. Ni får då tillbaka bokningens belopp minus avbokningsskyddet och serviceavgiften.
• Efter kl. 18.00 dagen före ankomst återbetalas ingenting.

Återbetalning sker inom 4–7 bankdagar efter bekräftad avbokning. Avbokningsskydd och serviceavgift återbetalas aldrig.

Reglerna gäller hela bokningen, alltså boende och alla tillval som bastu, SUP, cykel, slutstädning och elbilsladdning.

För företag och organisationer gäller följande. Antalet gäster kan minskas utan kostnad fram till 28 dagar före ankomst. Antalet bokade enheter, eller hela bokningen, kan avbokas utan kostnad fram till 90 dagar före ankomst. Mellan 89 och 29 dagar före ankomst betalas 50 procent av priset för de enheter som avbokas. Från 28 dagar före ankomst, och för gäster som uteblir, betalas hela priset. Handpenningen återbetalas inte vid avbokning senare än 90 dagar före ankomst, och serviceavgiften återbetalas aldrig. Företag och organisationer kan inte köpa avbokningsskydd. Reglerna gäller alla tjänster i bokningen, alltså även bastu, SUP, cykel, slutstädning och elbilsladdning.

6. Ändring av bokning

Ni kan ändra bokningen en gång utan kostnad fram till 28 dagar före ankomst, i mån av plats. Kontakta oss per telefon eller e-post.

7. Avresa i förtid

Reser ni hem tidigare än bokat återbetalas inget, om vi inte har kommit överens om annat.

8. Ankomst och avresa

Campingstugor och Valle Hus: från kl. 16.00 på ankomstdagen till kl. 11.00 på avresedagen. Campingplatser, tältplatser och ställplatser: från kl. 15.00 till kl. 12.00. Lämnar ni boendet senare tar vi ut en ny dygnsavgift enligt gällande prislista.

Under perioder när receptionen är stängd sker incheckningen själv enligt de instruktioner ni får före ankomsten. En campingplats kan bokas i högst 14 nätter i följd.

9. Städning

Brister i städningen vid ankomst anmäler ni direkt, i receptionen, per telefon eller via QR-sidan i ert boende, så att vi kan åtgärda dem. Anmäler ni först efter vistelsen kan vi inte rätta till felet, och det kan påverka er rätt till ersättning.

Den som bokat ansvarar för att boendet städas enligt städinstruktionerna innan avresa. Bristfällig städning debiteras med 800 kr per campingstuga och 3 000 kr för Valle Hus. Slutstädning köps i samband med bokningen, och då behöver ni bara diska, slänga soporna på anvisad plats och ställa saker tillrätta.

Disk och sopor ingår inte i slutstädningen. Det gör ni själva innan ni åker.

Städning. Städavgifterna i Städning gäller per bokad enhet, även när en grupp bokar flera.

10. Husdjur

På campingplatser, tältplatser och ställplatser är husdjur välkomna utan extra kostnad. I campingstugor är husdjur tillåtna om de anmäls vid bokningen och husdjurstillägget betalas, eftersom stugan städas extra efteråt. I Valle Hus är husdjur inte tillåtna. Ett husdjur som inte är anmält i en campingstuga, eller som tas med in i Valle Hus, debiteras med full städavgift, lägst 800 kr.

11. Åldersgräns

Den som bokar ska vara minst 18 år. Alla i sällskapet ska vara minst 18 år, utom barn som reser med förälder eller vårdnadshavare. Vi kan kontrollera legitimation vid ankomst, och om åldersgränsen inte uppfylls gäller reglerna för avbokning. Organiserade grupper med ledare kan få undantag efter överenskommelse.

12. Ordnings- och trivselregler och gästens ansvar

När ni bokar godkänner ni våra ordnings- och trivselregler och förbinder er att följa dem. Den som bokar ansvarar för att alla i sällskapet, i alla boenden som ingår i bokningen, och era besökare känner till reglerna och följer dem. Bokar ni för ett företag eller en organisation har organisationen samma ansvar för alla i gruppen, oavsett om de är anställda, medlemmar, deltagare eller besökare, och för skador och kostnader som gruppen orsakar. Följs reglerna inte kan vi ta ut tillägg enligt tabellen nedan, kräva ersättning för skador och säga upp avtalet med omedelbar verkan, för det boende det gäller eller för hela bokningen. Hur slutbetalningen då räknas ut står längre ned i denna punkt.

Avgifter enligt denna punkt ska betalas inom 10 dagar från fakturadatum.

Sägs avtalet upp med omedelbar verkan får vi stänga boendet och flytta era tillhörigheter. Vi räknar då ut vad ni ska betala efter dygnspriset för den tid ni bott, med avdrag för uppskattade skador, och betalar tillbaka mellanskillnaden inom 10 dagar.

Störningar från andra gäster anmäler ni direkt till receptionen eller per telefon. Vi ansvarar inte för andra gästers beteende, men vi gör vad vi kan för att störningen ska upphöra. Det vi inte får veta under vistelsen kan vi inte åtgärda, och det kan påverka er rätt till ersättning i efterhand.

Läs trivselreglerna →

13. SUP, cykel och annan utrustning

För cykel skriver ni under ett särskilt hyresavtal när ni hämtar ut cykeln, och det avtalet gäller för cykelhyran. För SUP gäller följande. Den som hyr SUP ska vara minst 18 år och ansvarar för alla som använder utrustningen. Alla som paddlar ska kunna simma och vara i skick att paddla säkert, och flytväst, som lånas ut med brädan, rekommenderas starkt. Den som hyr ansvarar för att utrustningen används försiktigt och enligt instruktionerna.

Kontroll före användning. Innan ni använder hyrd eller lånad utrustning ska ni titta igenom den och kontrollera att den är hel och fungerar, och att det som ska följa med finns där, till exempel paddel, flytväst och fena på SUP-brädan. Verkar något vara fel, trasigt eller saknas, använd inte utrustningen utan meddela oss först, i receptionen, per telefon eller via QR-sidan. Det gäller även om något går sönder eller börjar fungera dåligt medan ni använder den. Skador som fanns innan ni tog över utrustningen och som ni har meddelat oss om debiteras inte er.

Bastun. Innan ni eldar kontrollerar ni att kaminen, skorstenen och bryggan ser hela ut, och att det inte ligger något brännbart nära kaminen. Elda bara med den ved som finns vid bastun och följ instruktionerna på plats. Verkar något fel, elda inte och meddela oss.

Ansvar. Valle Camping ansvarar inte för skador på person eller egendom som uppstår för att utrustning används trots att ett fel har upptäckts, för att den används på ett annat sätt än den är avsedd för, eller för att instruktionerna, villkoren eller trivselreglerna inte har följts. Den som hyr ersätter skador på utrustningen som uppstår i sådana fall. Skada på eller förlust av utrustningen ersätts enligt Ordnings- och trivselregler och gästens ansvar.

Badplatsen har ingen livräddare, och vuxna ansvarar för barnen vid vattnet. Vi ansvarar inte för skador som uppstår för att instruktioner eller regler inte har följts. För skador som beror på fel eller försummelse från vår sida ansvarar vi enligt lag.

14. Force majeure

Vi ansvarar inte om vistelsen inte kan genomföras på grund av hinder utanför vår kontroll som vi inte kunnat förutse, till exempel krig, naturkatastrof, arbetskonflikt, långvarigt avbrott i vatten eller el, eller brand. Då har båda parter rätt att frånträda avtalet, och vi betalar tillbaka det ni betalat med avdrag för det värde ni redan fått, till exempel serviceavgiften. Andra kostnader ni haft ersätts inte.

Myndighetsbeslut. Om ett beslut från en myndighet hindrar vistelsen, till exempel ett förbud mot sammankomster, betalar vi tillbaka det ni betalat med avdrag för serviceavgiften, men ersätter inga andra kostnader.

15. Ångerrätt

Distansavtalslagen (2005:59) gäller inte avtal om logi och fritidsaktiviteter för ett bestämt datum. Ni har därför ingen ångerrätt när ni hyr stuga, hus eller plats hos oss.

16. Klagomål och tvister

Klagomål lämnar ni direkt till oss på 0511-621 09 eller info@vallecamping.se, så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Ett fel som inte anmäls under vistelsen kan vi inte rätta till, och det kan påverka er rätt till ersättning. Kan vi inte komma överens kan ni vända er till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Är ni privatperson kan ni vända er till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister med företag och organisationer avgörs av allmän domstol.

17. Personuppgifter och kamerabevakning

Valle Camping AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter ni lämnar vid bokningen, och vi behandlar dem enligt vår integritetspolicy. Delar av området är kamerabevakade. Kamerorna spelar inte in ljud, och inspelningarna raderas efter 72 timmar. Skyltarna vid de bevakade områdena har en QR-kod till den fullständiga informationen.

18. Kontakt och giltighet

Valle Camping AB, Skärv Per-Larsgården 2, 532 92 Axvall. Telefon 0511-621 09, info@vallecamping.se, www.vallecamping.se.

Villkoren gäller för bokningar som görs från och med den 1 januari 2027. För bokningar som gjorts tidigare gäller de villkor som gällde när bokningen gjordes.

19. Särskilda villkor för företag, föreningar och grupper

När bokningen görs av ett företag, en förening eller en annan organisation gäller punkterna 1–17 med de tillägg och undantag som står här. Det som står i bokningsbekräftelsen eller som vi har kommit överens om skriftligt går före dessa villkor.

Bokning. Gruppbokningar görs per telefon eller e-post. Vid bokningen behöver vi organisationens namn, organisationsnummer, kontaktperson och fakturaadress.

Betalning och faktura. Grupper betalar normalt mot faktura, med betalning senast 10 dagar efter fakturadatum om inget annat har avtalats skriftligt. Kort, Swish eller kontant går också efter överenskommelse. Vid sen betalning tar vi ut påminnelseavgift enligt lag (för närvarande 60 kr) och dröjsmålsränta enligt räntelagen. Obetalda fakturor kan lämnas till inkasso, och en bokning som inte betalas i tid behandlas som en avbokning. Vi kan göra en kreditupplysning innan vi godkänner betalning mot faktura.

Serviceavgift. För gruppbokningar är serviceavgiften 129 kr per bokning, eftersom bokning och fakturering kräver mer administration. Den återbetalas inte.

Avbokning och ändring. Samma regler som i punkt 4 och 5, men avbokningsskydd gäller inte för gruppbokningar. Antalet gäster kan minskas utan kostnad fram till 28 dagar före ankomst. Därefter betalar ni för det antal som är bokat.

Ansvar. Den som bokar ansvarar för alla i gruppen, oavsett om de är anställda, medlemmar, deltagare eller besökare, och för att alla följer villkoren och trivselreglerna. Den som bokar svarar också för skador och kostnader som gruppen orsakar.

Städning. Städavgifterna i punkt 8 gäller per bokad enhet, även när en grupp bokar flera.

Myndighetsbeslut. Om ett beslut från en myndighet hindrar vistelsen, till exempel ett förbud mot sammankomster, betalar vi tillbaka det ni betalat med avdrag för serviceavgiften, men ersätter inga andra kostnader.