Integritetspolicy för Valle Camping AB

1. Vem som ansvarar

Valle Camping AB · Org.nr 559233-7868, Skärv Per-Larsgården 2, 532 92 Axvall, är personuppgiftsansvarig. Frågor om personuppgifter skickar ni till info@vallecamping.se eller ringer 0511-621 09.

2. Var uppgifterna kommer ifrån

De flesta uppgifter får vi direkt av er, när ni bokar, betalar, skriver eller ringer till oss, fyller i ett formulär eller en enkät, eller använder QR-sidan, chatten eller våra tillval på hemsidan. Bokar ni via en bokningssajt som Booking.com, Airbnb eller Expedia får vi de uppgifter som behövs för er vistelse därifrån. Hemsidan samlar dessutom in uppgifter med kakor om ni godkänner det, och i kamerabevakat område filmar vi.

3. Vilka uppgifter vi behandlar och varför

4. AI i chatten

Chatten på hemsidan besvaras av en AI-assistent som bygger på våra egna texter, och det står tydligt i chatten att ni pratar med en AI. Brådskande eller svåra frågor lämnas över till oss. Skriv inte känsliga uppgifter, som hälsouppgifter eller kortnummer, i chatten.

5. Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig era uppgifter. Vi använder leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning och bara enligt våra instruktioner. De hör till dessa grupper, och vilka leverantörer det är får ni veta om ni frågar oss:

• Bokning och betalning: leverantörer av bokningssystem och betaltjänster
• Sms och e-post: leverantörer av utskick till er
• Hemsida och chatt: leverantörer av webbplattform, webbhotell och AI-tjänst
• Statistik och annonser: Google och Meta, bara med ert samtycke
• På plats: leverantörer av kameror, nätverk och elbilsladdning
• Ekonomi: redovisningsbyrå och leverantör av ekonomisystem
• Mapbox – kartor. Kartan laddas när den visas på skärmen. Då hämtas kartbilden från Mapbox, som får din IP-adress.

Bokar ni via Booking.com, Airbnb eller Expedia är de själva personuppgiftsansvariga för det ni lämnar till dem, och vi får de uppgifter som behövs för er vistelse. Vi lämnar också ut uppgifter till polis och andra myndigheter när lagen kräver det, och till inkassobolag om en faktura inte betalas.

6. Uppgifter utanför EU/EES

Några leverantörer, till exempel Google, Stripe och Meta (Messenger), kan behandla uppgifter i USA. Då sker det med stöd av EU:s ramverk för dataskydd mellan EU och USA eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

7. Kakor och statistik

Hemsidan använder nödvändiga kakor för att fungera. Kakor och spårning för statistik och marknadsföring från Google och Meta (Facebook-pixel) används bara om ni säger ja i kakrutan, och ni kan ändra ert val när som helst via länken Kakinställningar längst ner på sidan.

8. Hur länge vi sparar och hur vi skyddar uppgifterna

Uppgifterna är bara tillgängliga för dem som behöver dem i arbetet, och vi använder leverantörer med avtal om hur uppgifterna får behandlas. Kortuppgifter hanteras bara av betalleverantören.

9. Barn och automatiska beslut

Bokningar görs av vuxna. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn, förutom att barn kan ingå i antalet gäster i en bokning och synas på kameror i bevakade områden. Vi fattar inga beslut om er som bara bygger på automatisk behandling. Chatten svarar på frågor men avgör ingenting om er bokning eller er betalning.

10. Era rättigheter

Ni har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om er och få en kopia, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade när vi inte längre behöver dem, att begränsa behandlingen, att invända mot behandling som bygger på berättigat intresse och mot direktmarknadsföring, att få ut uppgifter ni lämnat i ett format som går att flytta, och att när som helst återkalla ett samtycke. Vi svarar inom en månad. Vissa uppgifter måste vi spara enligt lag, till exempel bokföringen, även om ni ber oss radera dem.

Är ni missnöjda med hur vi hanterar era uppgifter kan ni klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

11. Ändringar

Vi uppdaterar policyn när vår hantering ändras.