Boekingsvoorwaarden

1. Boekingsvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden wanneer u bij Valle Camping AB · Registratienummer 559233-7868 een campinghuisje, Valle Hus, een kampeerplaats, een tentplaats of een camperplaats boekt, en voor extra's zoals de sauna, SUP en fietsen. Ze gelden zowel wanneer u als particulier boekt als wanneer u voor een bedrijf, een vereniging of een andere organisatie boekt. Waar de voorwaarden verschillen, wordt dat duidelijk vermeld. Wat in de boekingsbevestiging staat, of wat we schriftelijk zijn overeengekomen, gaat boven deze voorwaarden. De Zweedse tekst is juridisch bindend.

De voorwaarden over boeking, betaling, wijziging en annulering gelden voor boekingen die rechtstreeks bij Valle Camping AB worden gemaakt, op vallecamping.se, telefonisch, per e-mail of ter plaatse. Hebt u via een andere boekingssite geboekt, bijvoorbeeld Booking.com, Airbnb of Expedia, dan gelden de voorwaarden van die site voor betaling, wijziging, annulering en terugbetaling, en wendt u zich tot die site. De overige voorwaarden, onder meer over aankomst en vertrek, schoonmaak, huisdieren, huisregels, toeslagen, aansprakelijkheid en opzegging, gelden voor iedereen die bij ons verblijft, ongeacht hoe u hebt geboekt.

Verschillen tussen particulieren en bedrijven of organisaties

• Annuleringsbescherming kan alleen door particulieren worden gekocht.
• Betaling op rekening is alleen mogelijk voor bedrijven en organisaties.
• Bedrijven en organisaties kunnen het aantal gasten kosteloos verlagen tot 28 dagen voor aankomst.
• Voor het aantal geboekte eenheden geldt voor bedrijven en organisaties een eigen annuleringsstaffel.

2. Boeking en betaling

De boeking wordt vooraf betaald en is voor beide partijen bindend zodra ze is betaald. De betaling moet uiterlijk op de datum die in de boekingsbevestiging staat bij ons binnen zijn. Betaalt u niet op tijd, dan hebben wij het recht te annuleren, en dan gelden de annuleringsregels. Controleer de bevestiging en meld ons binnen 24 uur als er iets niet klopt.

Bij de boeking hebben we uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aankomst- en vertrekdatum, het aantal gasten en de kentekens van de voertuigen die op het terrein zullen staan nodig. Gasten die niet de Zweedse nationaliteit hebben, vullen volgens de wet (PMFS 2015:6) een registratiekaart in en tonen bij aankomst een geldig identiteitsbewijs. Voor echtparen en gezinnen volstaat het dat één volwassene de kaart invult. Buitenlandse staatsburgers die permanent in Zweden wonen en daar in het bevolkingsregister staan ingeschreven, zijn hiervan vrijgesteld (PMFS 2015:6, 2 §). De registratiekaarten worden drie maanden bewaard.

3. Servicekosten

Bij elke boeking is een servicekosten van SEK 79 inbegrepen. Deze wordt niet terugbetaald. Betaalt u op rekening, dan komt er SEK 50 factuurkosten bij, omdat het verwerken van facturen meer werk vergt.

4. Betaalwijzen

• Kaart (Visa, Mastercard en andere) bij online boeken, en ter plaatse bij aankomst zonder boeking.
• Swish voor accommodatie bij aankomst zonder boeking en voor aankopen ter plaatse, bijvoorbeeld sauna, houtskool en kiosk.
• Contant, alleen Zweedse kronen en alleen bij aankomst zonder boeking.

Bedrijven en organisaties kunnen na goedkeuring op rekening betalen. De boeking is dan bindend zodra wij de boekingsbevestiging hebben verstuurd. Bij de boeking wordt een aanbetaling van 25 procent gefactureerd; de rest moet uiterlijk 30 dagen voor aankomst betaald zijn. Geen enkele boeking wordt definitief bevestigd voordat de aanbetaling is voldaan. Betaling vindt plaats uiterlijk 10 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij te late betaling brengen wij wettelijke aanmaningskosten en vertragingsrente volgens de Zweedse rentewet in rekening, kunnen onbetaalde facturen aan een incassobureau worden overgedragen, en wordt een niet tijdig betaalde boeking als annulering behandeld. Wij kunnen een kredietcheck uitvoeren voordat wij betaling op rekening goedkeuren. Wij hebben de naam, het organisatienummer, de contactpersoon en het factuuradres van de organisatie nodig, en degene die boekt moet bevoegd zijn de organisatie te vertegenwoordigen. Boeken op rekening gaat telefonisch of per e-mail.

5. Annulering

Annulering gebeurt telefonisch (+46 511 621 09) of per e-mail (info@vallecamping.se) en geldt pas wanneer wij die per e-mail hebben bevestigd.

Zonder annuleringsbescherming: annuleert u meer dan 28 dagen vóór aankomst, dan krijgt u het betaalde bedrag terug, met aftrek van de servicekosten. Annuleert u later, dan wordt niets terugbetaald, en wij hebben het recht het overeengekomen, nog niet betaalde bedrag in rekening te brengen.

Met annuleringsbescherming (SEK 265 per geboekte eenheid):

• Tot 14 dagen vóór aankomst kunt u zonder opgave van reden annuleren of omboeken. Omboeken gebeurt naar data in hetzelfde kalenderjaar en naar beschikbaarheid. Bij annulering krijgt u het boekingsbedrag terug minus de annuleringsbescherming en de servicekosten.
• Vanaf 14 dagen vóór aankomst tot 18.00 uur op de dag vóór aankomst kunt u annuleren als uzelf, iemand anders in de boeking of een naaste getroffen wordt door acute ziekte, een ongeval of een overlijden waardoor de reis niet kan doorgaan. Met naasten worden bedoeld echtgenoot, echtgenote, partner met wie u samenwoont, geregistreerd partner, kinderen, kleinkinderen, ouders, grootouders en broers en zussen. De annulering moet worden gedaan voordat het verblijf begint. De verklaring moet zijn afgegeven door een bevoegd arts en aantonen dat de ziekte of het letsel de reis verhindert, of een overlijdensakte of gelijkwaardig bewijs zijn. Ze moet uiterlijk 14 dagen na de annulering per e-mail bij ons binnen zijn, anders vindt geen terugbetaling plaats. De kosten van de verklaring draagt u zelf. Wij behandelen de verklaring vertrouwelijk, gebruiken haar alleen om de annulering te beoordelen en verwijderen haar wanneer de zaak is afgehandeld. U krijgt dan het boekingsbedrag terug minus de annuleringsbescherming en de servicekosten.
• Na 18.00 uur op de dag vóór aankomst wordt niets terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats binnen 4–7 bankdagen na bevestigde annulering. Annuleringsbescherming en servicekosten worden nooit terugbetaald.

De regels gelden voor de hele boeking, dus het verblijf en alle extra's zoals de sauna, SUP, fietsen, eindschoonmaak en het opladen van elektrische auto's.

Voor bedrijven en organisaties geldt het volgende. Het aantal gasten kan kosteloos worden verlaagd tot 28 dagen voor aankomst. Het aantal geboekte eenheden, of de hele boeking, kan kosteloos worden geannuleerd tot 90 dagen voor aankomst. Tussen 89 en 29 dagen voor aankomst is 50 procent van de prijs van de geannuleerde eenheden verschuldigd. Vanaf 28 dagen voor aankomst, en voor gasten die niet komen opdagen, is de volledige prijs verschuldigd. De aanbetaling wordt niet terugbetaald bij annulering later dan 90 dagen voor aankomst, en de servicekosten worden nooit terugbetaald. Bedrijven en organisaties kunnen geen annuleringsbescherming kopen. De regels gelden voor alle diensten in de boeking, dus ook voor de sauna, SUP, fietsen, eindschoonmaak en het opladen van elektrische auto's.

6. Wijziging van de boeking

U kunt de boeking tot 28 dagen vóór aankomst eenmaal kosteloos wijzigen, naar beschikbaarheid. Neem contact met ons op per telefoon of e-mail.

7. Vervroegd vertrek

Vertrekt u eerder dan geboekt, dan wordt niets terugbetaald, tenzij we iets anders zijn overeengekomen.

8. Aankomst en vertrek

Campinghuisjes en Valle Hus: vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst tot 11.00 uur op de dag van vertrek. Kampeerplaatsen, tentplaatsen en camperplaatsen: vanaf 15.00 uur tot 12.00 uur. Verlaat u de accommodatie later, dan brengen we een nieuw dagtarief in rekening volgens de geldende prijslijst.

In perioden dat de receptie gesloten is, checkt u zelf in volgens de instructies die u vóór aankomst krijgt. Een kampeerplaats kan voor maximaal 14 nachten achtereen worden geboekt.

9. Schoonmaak

Tekortkomingen in de schoonmaak bij aankomst meldt u direct, bij de receptie, telefonisch of via de QR-pagina in uw accommodatie, zodat wij ze kunnen verhelpen. Meldt u pas na het verblijf, dan kunnen we de fout niet herstellen, en dat kan uw recht op vergoeding beïnvloeden.

Degene die geboekt heeft, is ervoor verantwoordelijk dat de accommodatie vóór vertrek volgens de schoonmaakinstructies wordt schoongemaakt. Onvoldoende schoonmaak wordt in rekening gebracht met SEK 800 per campinghuisje en SEK 3.000 voor Valle Hus. Eindschoonmaak koopt u samen met de boeking, en dan hoeft u alleen af te wassen, het afval op de aangewezen plek weg te gooien en de spullen op orde te zetten.

Afwas en afval vallen niet onder de eindschoonmaak. Die verzorgt u zelf voordat u vertrekt.

Schoonmaak. De schoonmaakkosten in Schoonmaak gelden per geboekte eenheid, ook wanneer een groep er meerdere boekt.

10. Huisdieren

Op kampeerplaatsen, tentplaatsen en camperplaatsen zijn huisdieren zonder extra kosten welkom. In campinghuisjes zijn huisdieren toegestaan als ze bij de boeking worden aangemeld en de toeslag voor huisdieren wordt betaald, omdat het huisje daarna extra wordt schoongemaakt. In Valle Hus zijn huisdieren niet toegestaan. Voor een niet aangemeld huisdier in een campinghuisje, of een huisdier dat in Valle Hus wordt meegenomen, worden de volledige schoonmaakkosten in rekening gebracht, minimaal SEK 800.

11. Leeftijdsgrens

Wie boekt, moet minstens 18 jaar zijn. Iedereen in het gezelschap moet minstens 18 jaar zijn, behalve kinderen die met een ouder of voogd reizen. Wij kunnen bij aankomst het identiteitsbewijs controleren, en als niet aan de leeftijdsgrens wordt voldaan, gelden de annuleringsregels. Georganiseerde groepen met leiders kunnen in overleg een uitzondering krijgen.

12. Huisregels en verantwoordelijkheid van de gast

Door te boeken accepteert u onze huisregels en verbindt u zich ertoe deze na te leven. Degene die boekt, is ervoor verantwoordelijk dat iedereen in het gezelschap, in alle accommodaties die tot de boeking behoren, en uw bezoekers de regels kennen en volgen. Boekt u voor een bedrijf of een organisatie, dan draagt de organisatie dezelfde verantwoordelijkheid voor iedereen in de groep, of het nu medewerkers, leden, deelnemers of bezoekers zijn, en voor schade en kosten die de groep veroorzaakt. Worden de regels niet gevolgd, dan kunnen wij de toeslagen uit onderstaande tabel in rekening brengen, schadevergoeding eisen en de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, voor de betreffende accommodatie of voor de hele boeking. Hoe de eindafrekening dan wordt berekend, staat verderop in dit punt.

Kosten volgens dit punt moeten binnen 10 dagen na factuurdatum worden betaald.

Wordt de overeenkomst met onmiddellijke ingang opgezegd, dan mogen wij de accommodatie sluiten en uw bezittingen verplaatsen. Wij berekenen dan wat u moet betalen naar het dagtarief voor de tijd dat u er heeft gewoond, met aftrek van geschatte schade, en betalen het verschil binnen 10 dagen terug.

Overlast van andere gasten meldt u direct bij de receptie of telefonisch. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gedrag van andere gasten, maar doen wat we kunnen om de overlast te laten stoppen. Wat we tijdens het verblijf niet te weten komen, kunnen we niet verhelpen, en dat kan achteraf uw recht op vergoeding beïnvloeden.

Lees de huisregels →

13. SUP, fiets en andere uitrusting

Voor een fiets tekent u bij het ophalen een aparte huurovereenkomst, en die overeenkomst geldt voor de fietshuur. Voor SUP geldt het volgende. Wie een SUP huurt, moet minstens 18 jaar zijn en is verantwoordelijk voor iedereen die de uitrusting gebruikt. Iedereen die peddelt, moet kunnen zwemmen en in staat zijn veilig te peddelen, en een zwemvest, dat met het board wordt uitgeleend, wordt sterk aanbevolen. Wie huurt, is ervoor verantwoordelijk dat de uitrusting voorzichtig en volgens de instructies wordt gebruikt.

Controle vóór gebruik. Voordat u gehuurde of geleende uitrusting gebruikt, moet u die doorlopen en controleren of ze heel is en werkt, en of alles wat erbij hoort aanwezig is, bijvoorbeeld peddel, zwemvest en vin op het SUP-board. Lijkt er iets mis, kapot of ontbreekt er iets, gebruik de uitrusting dan niet maar meld het eerst aan ons, bij de receptie, telefonisch of via de QR-pagina. Dat geldt ook als er tijdens het gebruik iets kapotgaat of slechter gaat werken. Schade die er al was voordat u de uitrusting overnam en die u aan ons hebt gemeld, wordt u niet in rekening gebracht.

De sauna. Voordat u stookt, controleert u of de kachel, de schoorsteen en de steiger heel lijken en of er niets brandbaars bij de kachel ligt. Stook alleen met het hout dat bij de sauna ligt en volg de instructies ter plaatse. Lijkt er iets mis, stook dan niet en meld het ons.

Aansprakelijkheid. Valle Camping is niet aansprakelijk voor letsel of schade aan eigendommen die ontstaat doordat uitrusting wordt gebruikt terwijl een gebrek is ontdekt, doordat ze op een andere manier wordt gebruikt dan waarvoor ze bedoeld is, of doordat de instructies, voorwaarden of huisregels niet zijn nageleefd. Wie huurt, vergoedt in zulke gevallen ontstane schade aan de uitrusting. Beschadiging of verlies van de uitrusting wordt vergoed volgens Huisregels en verantwoordelijkheid van de gast.

De zwemplek heeft geen badmeester, en volwassenen zijn verantwoordelijk voor de kinderen bij het water. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat instructies of regels niet zijn nageleefd. Voor schade die het gevolg is van fouten of nalatigheid van onze kant zijn wij aansprakelijk volgens de wet.

14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk als het verblijf niet kan doorgaan door belemmeringen buiten onze macht die wij niet konden voorzien, bijvoorbeeld oorlog, natuurramp, arbeidsconflict, langdurige onderbreking van water of elektriciteit, of brand. Beide partijen hebben dan het recht zich uit de overeenkomst terug te trekken, en wij betalen terug wat u betaald hebt, met aftrek van de waarde die u al ontvangen hebt, bijvoorbeeld de servicekosten. Andere kosten die u hebt gemaakt, worden niet vergoed.

Overheidsbesluiten. Als een besluit van een overheidsinstantie het verblijf verhindert, bijvoorbeeld een verbod op bijeenkomsten, betalen wij terug wat u betaald hebt met aftrek van de servicekosten, maar vergoeden we geen andere kosten.

15. Herroepingsrecht

De Zweedse wet op overeenkomsten op afstand (2005:59) is niet van toepassing op overeenkomsten voor accommodatie en vrijetijdsactiviteiten op een bepaalde datum. U hebt daarom geen herroepingsrecht wanneer u bij ons een huisje, huis of plaats huurt.

16. Klachten en geschillen

Klachten dient u rechtstreeks bij ons in op +46 511 621 09 of info@vallecamping.se, zo snel mogelijk zodat wij de fout kunnen herstellen. Een fout die niet tijdens het verblijf wordt gemeld, kunnen wij niet herstellen, en dat kan uw recht op vergoeding beïnvloeden. Komen we er niet uit, dan kunt u zich wenden tot de Zweedse geschillencommissie voor consumenten, Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Als particulier kunt u terecht bij de Zweedse geschillencommissie ARN. Geschillen met bedrijven en organisaties worden beslecht door de gewone rechter.

17. Persoonsgegevens en cameratoezicht

Valle Camping AB is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die u bij de boeking verstrekt, en wij verwerken ze volgens ons privacybeleid. Delen van het terrein staan onder cameratoezicht. De camera's nemen geen geluid op en de opnames worden na 72 uur gewist. De borden bij de bewaakte gebieden hebben een QR-code naar de volledige informatie.

18. Contact en geldigheid

Valle Camping AB, Skärv Per-Larsgården 2, 532 92 Axvall, Zweden. Telefoon +46 511 621 09, info@vallecamping.se, www.vallecamping.se.

De voorwaarden gelden voor boekingen die vanaf 1 januari 2027 worden gedaan. Voor eerder gedane boekingen gelden de voorwaarden die golden toen de boeking werd gedaan.

19. Bijzondere voorwaarden voor bedrijven, verenigingen en groepen

Wanneer de boeking wordt gedaan door een bedrijf, een vereniging of een andere organisatie, gelden de punten 1–17 met de aanvullingen en uitzonderingen die hier staan. Wat in de boekingsbevestiging staat of wat wij schriftelijk zijn overeengekomen, gaat voor op deze voorwaarden.

Boeking. Groepsboekingen worden telefonisch of per e-mail gedaan. Bij de boeking hebben we naam van de organisatie, organisatienummer, contactpersoon en factuuradres nodig.

Betaling en factuur. Groepen betalen normaal gesproken op factuur, met betaling uiterlijk 10 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Kaart, Swish of contant kan ook in overleg. Bij te late betaling rekenen we aanmaningskosten volgens de wet (momenteel 60 SEK) en vertragingsrente volgens de Zweedse rentewet. Onbetaalde facturen kunnen aan een incassobureau worden overgedragen, en een boeking die niet op tijd wordt betaald, wordt behandeld als een annulering. Wij kunnen een kredietcontrole uitvoeren voordat we betaling op factuur goedkeuren.

Servicekosten. Voor groepsboekingen zijn de servicekosten 129 SEK per boeking, omdat boeken en factureren meer administratie vergen. Ze worden niet terugbetaald.

Annulering en wijziging. Dezelfde regels als in punt 4 en 5, maar annuleringsbescherming geldt niet voor groepsboekingen. Het aantal gasten kan tot 28 dagen vóór aankomst kosteloos worden verlaagd. Daarna betaalt u voor het geboekte aantal.

Verantwoordelijkheid. Wie boekt, is verantwoordelijk voor iedereen in de groep, of het nu werknemers, leden, deelnemers of bezoekers zijn, en ervoor dat iedereen de voorwaarden en huisregels naleeft. Wie boekt, is ook aansprakelijk voor schade en kosten die de groep veroorzaakt.

Schoonmaak. De schoonmaakkosten in punt 8 gelden per geboekte eenheid, ook wanneer een groep er meerdere boekt.

Overheidsbesluiten. Als een besluit van een overheidsinstantie het verblijf verhindert, bijvoorbeeld een verbod op bijeenkomsten, betalen wij terug wat u betaald hebt met aftrek van de servicekosten, maar vergoeden we geen andere kosten.