Bestillingsvilkår

1. Bestillingsvilkår

Disse vilkårene gjelder når dere bestiller campinghytte, Valle Hus, campingplass, teltplass eller bobilplass hos Valle Camping AB · Org.nr 559233-7868, og for tillegg som badstue, SUP og sykkel. De gjelder både når dere bestiller som privatperson og når dere bestiller for et foretak, en forening eller en annen organisasjon. Der vilkårene skiller seg, står det tydelig. Det som står i bestillingsbekreftelsen, eller som vi har avtalt skriftlig, går foran disse vilkårene. Den svenske teksten er juridisk bindende.

Vilkårene om bestilling, betaling, endring og avbestilling gjelder bestillinger som gjøres direkte hos Valle Camping AB, på vallecamping.se, per telefon, per e-post eller på stedet. Har dere bestilt via et annet bestillingsnettsted, for eksempel Booking.com, Airbnb eller Expedia, gjelder det nettstedets vilkår for betaling, endring, avbestilling og refusjon, og da henvender dere dere dit. Øvrige vilkår, blant annet om ankomst og avreise, rengjøring, husdyr, trivselsregler, tillegg, ansvar og oppsigelse, gjelder alle som bor hos oss, uansett hvordan dere har bestilt.

Forskjeller mellom privatpersoner og foretak eller organisasjoner

• Avbestillingsbeskyttelse kan bare kjøpes av privatpersoner.
• Faktura kan bare brukes av foretak og organisasjoner.
• Foretak og organisasjoner kan redusere antall gjester uten kostnad fram til 28 dager før ankomst.
• For antall bestilte enheter gjelder en egen avbestillingstrapp for foretak og organisasjoner.

2. Bestilling og betaling

Bestillingen betales på forhånd og blir bindende for begge parter når den er betalt. Betalingen skal være oss i hende senest den datoen som står i bestillingsbekreftelsen. Betaler dere ikke i tide, har vi rett til å avbestille, og da gjelder reglene for avbestilling. Kontroller bekreftelsen og gi oss beskjed innen 24 timer hvis noe er feil.

Ved bestilling trenger vi navn, adresse, telefonnummer, e-post, ankomst- og avreisedato, antall gjester samt registreringsnummer for kjøretøyene som skal stå på området. Gjester som ikke er svenske statsborgere, må ifølge loven (PMFS 2015:6) fylle ut et registreringskort og vise gyldig legitimasjon ved ankomst. For ektepar og familier holder det at én voksen fyller ut kortet. Utenlandske statsborgere som er fast bosatt og folkeregistrert i Sverige, er unntatt (PMFS 2015:6, 2 §). Registreringskortene oppbevares i tre måneder.

3. Servicegebyr

I hver bestilling inngår et servicegebyr på 79 SEK. Det refunderes ikke. Betaler dere mot faktura, kommer et fakturagebyr på 50 SEK i tillegg, siden fakturabehandlingen krever mer arbeid.

4. Betalingsmåter

• Kort (Visa, Mastercard med flere) når dere bestiller på nett, og på stedet ved ankomst uten bestilling.
• Swish for overnatting ved ankomst uten bestilling og for kjøp på stedet, for eksempel badstue, grillkull og kiosk.
• Kontant, bare svenske kroner og bare ved ankomst uten bestilling.

Foretak og organisasjoner kan etter godkjenning betale mot faktura. Bestillingen blir da bindende når vi har sendt bestillingsbekreftelsen. Et depositum på 25 prosent faktureres ved bestilling, og resten skal være betalt senest 30 dager før ankomst. Ingen bestilling bekreftes endelig før depositumet er betalt. Betaling skjer senest 10 dager etter fakturadato om ikke annet er avtalt skriftlig. Ved sen betaling tar vi purregebyr etter loven og forsinkelsesrente etter renteloven, ubetalte fakturaer kan sendes til inkasso, og en bestilling som ikke betales i tide, behandles som en avbestilling. Vi kan innhente kredittopplysning før vi godkjenner betaling mot faktura. Vi trenger organisasjonens navn, organisasjonsnummer, kontaktperson og fakturaadresse, og den som bestiller skal ha rett til å representere organisasjonen. Bestilling mot faktura gjøres per telefon eller e-post.

5. Avbestilling

Avbestilling gjøres per telefon (+46 511 621 09) eller e-post (info@vallecamping.se) og gjelder først når vi har bekreftet den per e-post.

Uten avbestillingsbeskyttelse: avbestiller dere mer enn 28 dager før ankomst, får dere tilbake det dere har betalt, med fradrag for servicegebyret. Avbestiller dere senere, refunderes ingenting, og vi har rett til å kreve det avtalte beløpet som ikke er betalt.

Med avbestillingsbeskyttelse (265 SEK per bestilte enhet):

• Frem til 14 dager før ankomst kan dere avbestille eller endre bestillingen uten å oppgi grunn. Ombooking gjøres til datoer i samme kalenderår og etter tilgjengelighet. Ved avbestilling får dere tilbake bestillingens beløp minus avbestillingsbeskyttelsen og servicegebyret.
• Fra 14 dager før ankomst og frem til kl. 18.00 dagen før ankomst kan dere avbestille hvis dere selv, noen andre i bestillingen eller en nærstående rammes av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall som gjør at reisen ikke kan gjennomføres. Med nærstående menes ektefelle, samboer, registrert partner, barn, barnebarn, foreldre, besteforeldre og søsken. Avbestillingen skal gjøres før oppholdet begynner. Attesten skal være utstedt av autorisert lege og vise at sykdommen eller skaden hindrer reisen, eller være en dødsattest eller tilsvarende dokument. Den skal komme inn til oss per e-post senest 14 dager etter avbestillingen, ellers gir vi ingen refusjon. Kostnaden for attesten dekker dere selv. Vi behandler attesten konfidensielt, bruker den bare til å vurdere avbestillingen og sletter den når saken er avsluttet. Dere får da tilbake bestillingens beløp minus avbestillingsbeskyttelsen og servicegebyret.
• Etter kl. 18.00 dagen før ankomst refunderes ingenting.

Refusjon skjer innen 4–7 bankdager etter bekreftet avbestilling. Avbestillingsbeskyttelse og servicegebyr refunderes aldri.

Reglene gjelder hele bestillingen, altså bolig og alle tillegg som badstue, SUP, sykkel, sluttrengjøring og elbillading.

For foretak og organisasjoner gjelder følgende. Antall gjester kan reduseres uten kostnad fram til 28 dager før ankomst. Antall bestilte enheter, eller hele bestillingen, kan avbestilles uten kostnad fram til 90 dager før ankomst. Mellom 89 og 29 dager før ankomst betales 50 prosent av prisen for de enhetene som avbestilles. Fra 28 dager før ankomst, og for gjester som uteblir, betales hele prisen. Depositumet refunderes ikke ved avbestilling senere enn 90 dager før ankomst, og servicegebyret refunderes aldri. Foretak og organisasjoner kan ikke kjøpe avbestillingsbeskyttelse. Reglene gjelder alle tjenester i bestillingen, altså også badstue, SUP, sykkel, sluttrengjøring og elbillading.

6. Endring av bestilling

Dere kan endre bestillingen én gang uten kostnad frem til 28 dager før ankomst, etter tilgjengelighet. Kontakt oss per telefon eller e-post.

7. Avreise før tiden

Reiser dere hjem tidligere enn bestilt, refunderes ingenting, med mindre vi har avtalt noe annet.

8. Ankomst og avreise

Campinghytter og Valle Hus: fra kl. 16.00 på ankomstdagen til kl. 11.00 på avreisedagen. Campingplasser, teltplasser og bobilplasser: fra kl. 15.00 til kl. 12.00. Forlater dere overnattingen senere, tar vi en ny døgnavgift etter gjeldende prisliste.

I perioder da resepsjonen er stengt, skjer innsjekkingen selv etter instruksjonene dere får før ankomst. En campingplass kan bestilles i høyst 14 netter på rad.

9. Rengjøring

Mangler ved rengjøringen ved ankomst melder dere straks, i resepsjonen, per telefon eller via QR-siden i overnattingen, slik at vi kan utbedre dem. Melder dere først etter oppholdet, kan vi ikke rette feilen, og det kan påvirke retten deres til erstatning.

Den som har bestilt, er ansvarlig for at overnattingen rengjøres etter rengjøringsinstruksjonene før avreise. Mangelfull rengjøring belastes med 800 SEK per campinghytte og 3 000 SEK for Valle Hus. Sluttrengjøring kjøpes sammen med bestillingen, og da trenger dere bare å vaske opp, kaste søppelet på anvist sted og sette ting på plass.

Oppvask og søppel inngår ikke i sluttrengjøringen. Det gjør dere selv før dere drar.

Rengjøring. Rengjøringsavgiftene i Rengjøring gjelder per bestilte enhet, også når en gruppe bestiller flere.

10. Kjæledyr

På campingplasser, teltplasser og bobilplasser er kjæledyr velkomne uten ekstra kostnad. I campinghytter er kjæledyr tillatt hvis de meldes ved bestillingen og dyretillegget betales, fordi hytta rengjøres ekstra etterpå. I Valle Hus er kjæledyr ikke tillatt. Et kjæledyr som ikke er meldt i en campinghytte, eller som tas med inn i Valle Hus, belastes med full rengjøringsavgift, minst 800 SEK.

11. Aldersgrense

Den som bestiller, må være minst 18 år. Alle i følget må være minst 18 år, unntatt barn som reiser med forelder eller foresatt. Vi kan kontrollere legitimasjon ved ankomst, og hvis aldersgrensen ikke er oppfylt, gjelder reglene for avbestilling. Organiserte grupper med ledere kan få unntak etter avtale.

12. Ordens- og trivselsregler og gjestens ansvar

Når dere bestiller, godkjenner dere trivselsreglene våre og forplikter dere til å følge dem. Den som bestiller, har ansvar for at alle i følget, i alle boliger som inngår i bestillingen, og besøkende deres kjenner reglene og følger dem. Bestiller dere for et foretak eller en organisasjon, har organisasjonen samme ansvar for alle i gruppen, enten de er ansatte, medlemmer, deltakere eller besøkende, og for skader og kostnader gruppen forårsaker. Følges reglene ikke, kan vi ta tillegg etter tabellen nedenfor, kreve erstatning for skader og si opp avtalen med umiddelbar virkning, for den boligen det gjelder eller for hele bestillingen. Hvordan sluttbetalingen da beregnes, står lenger ned i dette punktet.

Gebyrer etter dette punktet skal betales innen 10 dager fra fakturadato.

Sies avtalen opp med umiddelbar virkning, kan vi stenge overnattingen og flytte tingene deres. Vi regner da ut hva dere skal betale etter døgnprisen for tiden dere har bodd der, med fradrag for anslåtte skader, og betaler tilbake mellomlegget innen 10 dager.

Forstyrrelser fra andre gjester melder dere straks til resepsjonen eller per telefon. Vi er ikke ansvarlige for andre gjesters oppførsel, men vi gjør det vi kan for at forstyrrelsen skal opphøre. Det vi ikke får vite under oppholdet, kan vi ikke rette, og det kan påvirke retten deres til erstatning i ettertid.

Les trivselsreglene →

13. SUP, sykkel og annet utstyr

For sykkel skriver dere under en egen leieavtale når dere henter sykkelen, og den avtalen gjelder for sykkelleien. For SUP gjelder følgende. Den som leier SUP, må være minst 18 år og er ansvarlig for alle som bruker utstyret. Alle som padler, må kunne svømme og være i stand til å padle trygt, og redningsvest, som lånes ut med brettet, anbefales sterkt. Den som leier, er ansvarlig for at utstyret brukes forsiktig og etter instruksjonene.

Kontroll før bruk. Før dere bruker leid eller lånt utstyr, skal dere se det over og kontrollere at det er helt og fungerer, og at det som skal følge med, er der, for eksempel pagaj, redningsvest og finne på SUP-brettet. Virker noe feil, ødelagt eller mangler, bruk ikke utstyret, men gi oss beskjed først, i resepsjonen, per telefon eller via QR-siden. Det gjelder også hvis noe går i stykker eller begynner å fungere dårlig mens dere bruker det. Skader som fantes før dere overtok utstyret, og som dere har meldt fra om, belastes ikke dere.

Badstuen. Før dere fyrer, kontrollerer dere at ovnen, pipen og bryggen ser hele ut, og at det ikke ligger noe brennbart nær ovnen. Fyr bare med veden som finnes ved badstuen og følg instruksjonene på stedet. Virker noe feil, ikke fyr, og gi oss beskjed.

Ansvar. Valle Camping er ikke ansvarlig for skade på person eller eiendom som oppstår fordi utstyr brukes selv om en feil er oppdaget, fordi det brukes på en annen måte enn det er ment for, eller fordi instruksjonene, vilkårene eller trivselsreglene ikke er fulgt. Den som leier, erstatter skader på utstyret som oppstår i slike tilfeller. Skade på eller tap av utstyret erstattes etter Ordens- og trivselsregler og gjestens ansvar.

Badeplassen har ingen badevakt, og voksne er ansvarlige for barna ved vannet. Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår fordi instruksjoner eller regler ikke er fulgt. For skader som skyldes feil eller forsømmelse fra vår side, er vi ansvarlige etter loven.

14. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige hvis oppholdet ikke kan gjennomføres på grunn av hindringer utenfor vår kontroll som vi ikke kunne forutse, for eksempel krig, naturkatastrofe, arbeidskonflikt, langvarig avbrudd i vann eller strøm, eller brann. Da har begge parter rett til å tre tilbake fra avtalen, og vi betaler tilbake det dere har betalt med fradrag for verdien dere allerede har fått, for eksempel servicegebyret. Andre kostnader dere har hatt, erstattes ikke.

Myndighetsvedtak. Hvis et vedtak fra en myndighet hindrer oppholdet, for eksempel et forbud mot sammenkomster, betaler vi tilbake det dere har betalt med fradrag for servicegebyret, men erstatter ingen andre kostnader.

15. Angrerett

Den svenske distansavtaleloven (2005:59) gjelder ikke avtaler om overnatting og fritidsaktiviteter for en bestemt dato. Dere har derfor ingen angrerett når dere leier hytte, hus eller plass hos oss.

16. Klager og tvister

Klager leverer dere direkte til oss på +46 511 621 09 eller info@vallecamping.se, så snart som mulig slik at vi kan rette feilen. En feil som ikke meldes under oppholdet, kan vi ikke rette, og det kan påvirke retten deres til erstatning. Kan vi ikke bli enige, kan dere henvende dere til den svenske forbrukertvistnemnda Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Er dere privatpersoner, kan dere henvende dere til den svenske forbrukerklagenemnda ARN. Tvister med foretak og organisasjoner avgjøres av alminnelig domstol.

17. Personopplysninger og kameraovervåking

Valle Camping AB er behandlingsansvarlig for opplysningene dere oppgir ved bestillingen, og vi behandler dem etter personvernerklæringen vår. Deler av området er kameraovervåket. Kameraene tar ikke opp lyd, og opptakene slettes etter 72 timer. Skiltene ved de overvåkede områdene har en QR-kode til den fullstendige informasjonen.

18. Kontakt og gyldighet

Valle Camping AB, Skärv Per-Larsgården 2, 532 92 Axvall, Sverige. Telefon +46 511 621 09, info@vallecamping.se, www.vallecamping.se.

Vilkårene gjelder for bestillinger som gjøres fra og med 1. januar 2027. For bestillinger som er gjort tidligere, gjelder vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjort.

19. Særlige vilkår for bedrifter, foreninger og grupper

Når bestillingen gjøres av en bedrift, en forening eller en annen organisasjon, gjelder punktene 1–17 med tilleggene og unntakene som står her. Det som står i bestillingsbekreftelsen, eller som vi har avtalt skriftlig, går foran disse vilkårene.

Bestilling. Gruppebestillinger gjøres per telefon eller e-post. Ved bestillingen trenger vi organisasjonens navn, organisasjonsnummer, kontaktperson og fakturaadresse.

Betaling og faktura. Grupper betaler normalt mot faktura, med betaling senest 10 dager etter fakturadato hvis ikke noe annet er avtalt skriftlig. Kort, Swish eller kontant går også etter avtale. Ved sen betaling tar vi purregebyr etter loven (for tiden 60 SEK) og forsinkelsesrente etter den svenske rentelovgivningen. Ubetalte fakturaer kan overlates til inkasso, og en bestilling som ikke betales i tide, behandles som en avbestilling. Vi kan gjøre en kredittvurdering før vi godkjenner betaling mot faktura.

Servicegebyr. For gruppebestillinger er servicegebyret 129 SEK per bestilling, fordi bestilling og fakturering krever mer administrasjon. Det refunderes ikke.

Avbestilling og endring. Samme regler som i punkt 4 og 5, men avbestillingsbeskyttelse gjelder ikke for gruppebestillinger. Antall gjester kan reduseres uten kostnad frem til 28 dager før ankomst. Deretter betaler dere for antallet som er bestilt.

Ansvar. Den som bestiller, er ansvarlig for alle i gruppen, enten de er ansatte, medlemmer, deltakere eller besøkende, og for at alle følger vilkårene og trivselsreglene. Den som bestiller, svarer også for skader og kostnader gruppen forårsaker.

Rengjøring. Rengjøringsavgiftene i punkt 8 gjelder per bestilte enhet, også når en gruppe bestiller flere.

Myndighetsvedtak. Hvis et vedtak fra en myndighet hindrer oppholdet, for eksempel et forbud mot sammenkomster, betaler vi tilbake det dere har betalt med fradrag for servicegebyret, men erstatter ingen andre kostnader.